Veel gestelde vragen over Umyak Buitensport

•  

  Hoe gaat de boekingsprocedure te werk?

   

• Aan de hand van uw gegevens die we via internet ontvangen nemen we telefonisch contact met u op. U kunt nogmaals uw wensen kenbaar maken en wij kunnen u meteen al adviseren over allerlei mogelijkheden. Vaak dezelfde dag nog ontvangt u onze offerte per e-mail.
  
  Na een vrijblijvend oriënterend telefoongesprek inventariseren wij uw wensen en/ of doelstellingen. Vervolgens maken wij een offerte. De offertes zoals wij die opstellen beschrijven het hele programma. Elk programma is op maat gemaakt en aangepast aan uw specifieke wensen en behoeften. Wij bellen u ongeveer een week na het verzenden van de offerte, om deze met u door te spreken. Veelal beslist u op basis van onze uitgebreide, uitgewerkte offerte.
  
  Mocht tussentijds blijken dat u wijzigingen in de offerte aan wilt brengen dan doen wij dit voor u.
  
  Na uw akkoord begint de voorbereiding, wij maken een schriftelijke bevestiging, die u ondertekent terug dient  te sturen. Hierbij zit ook een factuur. U doet een aanbetaling van 20 %. 1 maand voor aanvang moet het restantbedrag betaalt worden. Tevens zetten wij de opties bij locaties om in reserveringen. Wij reserveren tevens de activiteiten voor u, alsmede bus, catering, en eventueel andere zaken.
  
  Als de volledige betaling binnen is, ontvangt u ongeveer 2 weken voor aanvang de reisbescheiden, met een routebeschrijving, een kledingadvies, een noodnummer, uitgewerkt programma, informatie met tijdstippen en andere relevante zaken.

•  

  Hoe worden betalingen geregeld?

   

• U doet een aanbetaling van 20 %. 1 maand voor aanvang moet het restantbedrag betaalt worden.

•  

  Staan alle reizen van Umyak Buitensport op deze site vermeld?

   

• Ja en nee, al onze kant en klaar arrangementen en vakanties staan wel allemaal op de site vermeld. Maar Umyak Buitensport stelt ook erg veel maatwerkrarrangementen samen. Daarom raden wij u aan om het offerte formulier op deze site zo volledig mogelijk in te vullen. Wij zeggen niet gauw nee en proberen altijd al uw eigen wensen en inbreng zo goed mogelijk in het programma te plaatsen.

•  

  Hoe zit het met de verzekering en aansprakelijkheid?

   

• In Nederland zit er standaard een ongevallenverzekering bij, deze Ongevallenverzekering biedt dekking bij overlijden en blijvende invaliditeit.
  
  Als u met ons naar de Ardennen gaat, zit er ook een ongevallenverzekering bij en in de meeste gevallen ook een reisverzekering. Controleer dit voor de zekerheid op de offerte!! Omdat onze meeste activiteiten in een bergrijke omgeving worden uitgevoerd, heeft u in de meeste gevallen een extra dekking nodig speciaal voor bergsport. Dit is dus weer een andere dekking bovenop de normale reisverzekering. Het kost u veel tijd en moeite om dit allemaal uit te zoeken als u met een grote groep gaat daarom adviseren wij altijd om deze verzekering bij ons af te sluiten.

•  

  Kun je meedoen als je zwanger bent?

   

• Dit ligt geheel aan de activiteit en is verschillend per persoon en de fase van de zwangerschap. Bij mountainbiken bestaat een risico op vallen, deze activiteit raden wij ten zeerste af. Na enkele maanden als u een dikkere buik krijgt raden wij speleologie en tokkelen af. Bij speleologie kruipt u over de grond op uw buik. Bij tokkelen hangt u met uw volle gewicht aan uw armen, langgestrekt, waardoor buikspieren uitrekken. U kunt contact met ons opnemen of met de huisarts, zodat we kunnen kijken welke activiteiten u wel en niet mee kunt doen.
  
  Ook in Nederland bieden wij mountainbiken aan. Voor de overige activiteiten, zien we eigenlijk weinig problemen, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor uw keuzes, die maakt u zelf al dan niet in overleg met uw behandelend arts.

•  

  Wat gebeurt er als ik een onderdeel niet mee kan doen?

   

• Geen probleem, bij de meeste activiteiten is het ook heel erg leuk om te kijken hoe de andere deelnemers het er vanaf brengen en/of u kunt natuurlijk spetterende actie foto`s maken. Bij het kayakken kunt u bijv. gaan wandelen en bij het challengeparcours zijn er genoeg manieren om toch in de buurt van de groep te blijven. Als u bij het challengeparcours niet zeker weet of u het wel durft, is er altijd een voetpad naar boven of naar beneden om er via een gemakkelijke route te komen.

•  

  Wat als het slecht weer is?

   

• Ook als het slecht weer is zullen onze activiteiten gewoon doorgaan, regenkleding staat daarom ook altijd op onze paklijst! Onze instructeurs weten als gene ander, dat ze juist bij slecht weer moeite moeten doen om de stemming erin te houden.

•  

  Regelen jullie ook vervoer?

   

• Wij kunnen een touringcar regelen voor de heen en terug reis, u kunt dan zelf kiezen of de bus ter plekke er bij blijft of weer naar huis terug keert. Blijft de touringcar niet op de plek van bestemming dan kunnen wij transfers regelen naar de verschillende activiteiten.

•  

  Wat als op het laatste moment het deelnemers aantal veranderd?

   

• Als het aantal deelnemers meer wordt, kunt u gewoon bijboeken en zal hier € 11,50 administratiekosten voor in rekening gebracht worden + het bedrag per persoon. Wordt het aantal deelnemers minder dan gaat regel:
• Annuleren 8.3 van de leveringsvoorwaarden in werking:
  
  8.3 Bij annulering door de opdrachtgever is hij in ieder geval het volgende verschuldigd aan de organisator:
• 
  a. tot 56 dagen voor aanvang: de aanbetaling, zijnde minimaal 10% van de arrangementsprijs;
  b. van 56 tot 42 dagen voor aanvang: 25% van de arrangementsprijs;
  c. van 42 tot 28 dagen voor aanvang: 50% van de arrangementsprijs;
  d. van 28 tot 7 dagen voor aanvang: 75% van de arrangementsprijs;
  e. binnen 7 dagen (inclusief) voor aanvang of later: 100% van de arrangementsprijs.
  
  Dit geldt ook indien de deelnemer zonder te annuleren niet aanwezig is bij aanvang van het arrangement.
  Ook voor het maken van een annulering brengen wij € 11,50 administratiekosten in rekening.

•  

  Welke kleding moet ik mee nemen?

   

• Wij hebben een paklijst samen gesteld, waar elke activiteit in vernoemd staan. Kijk welke activiteiten op u van toepassing zijn en dan kunt u beginnen met inpakken.

•  

  Wat moet ik meenemen als we overnachten in een huis?

   

• De volgende producten zijn niet aanwezig in een huis; Toiletpapier, koffiefilterzakjes, afwasmiddel, vaatwasmiddel, theedoeken, vaatdoek, schuurspons, boterhamzakjes, consumpties, bedlinnen/ slaapzak/kussensloop/handdoeken. Indien wij niet voor eten in het huisje zorgen, neemt u zelf eten mee, ook koffie en thee.
  
  In sommige gevallen is er een uitzondering, als dit op uw huis van toepassing is zal dit in de informatie over u huis vernoemd worden.

•  

  Hoe gaat het zoeken en boeken van een huis in zijn werk?

   

• Wij hebben een bestand van ongeveer 100 accommodaties, van scoutinghuizen tot kastelen, van simpele tot luxe groepshuizen en campings. Als u bij ons een offerte aanvraagt, rekenen wij in de prijs al een gemiddeld huis mee. Welk huis het dan precies gaat worden, weten we nog niet. Zodra wij weten dat u een zeer grote interesse in Umyak heeft, gaan wij opzoek naar een huis. Op dit huis nemen we dan een optie, vervolgens zult u deze informatie over het huis toegestuurd krijgen. U kunt dan kijken wat u er van vind. Daarna beslist u of u definitief bij Umyak wilt boeken. Wij gaan het huis dan definitief voor u reserveren, nadat u ons hiervoor per e-mail toestemming heeft gegeven.

•  

  Hebt u meer vragen?

   

• E-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it of tel.: 015-285 00 92 of contactformulier.